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1. Objet de la politique

La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de Clefun Conciergerie (ci-après le « Site ») des modalités selon lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Clefun Conciergerie peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, coordonnées téléphoniques, adresse email.

• Données nécessaires à l’exécution des prestations : adresse d’intervention, type de service demandé, informations communiquées volontairement par l’utilisateur.

• Données relatives à la navigation : adresse IP, identifiant de connexion, données de localisation approximative, cookies, historique de navigation.

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

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3. Finalités et fondements juridiques du traitement

Les traitements mis en œuvre poursuivent les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des demandes d’informations et devis : exécution de mesures précontractuelles.

• Exécution des prestations de services : exécution contractuelle.

• Gestion de la relation client et suivi commercial : intérêt légitime.

• Amélioration du fonctionnement du Site et analyse statistique : intérêt légitime.

• Sécurité du Site et prévention des fraudes : intérêt légitime.

Lorsque le traitement nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli de manière explicite.

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4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données relatives aux demandes de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Données liées à la prestation : durée légale de conservation comptable et contractuelle.

• Cookies : conformément aux durées légales et recommandations de la CNIL.

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5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants, dans le respect du principe de confidentialité :

• Prestataires techniques en charge de l’hébergement, de la maintenance ou des outils nécessaires au fonctionnement du Site.

• Organismes publics ou autorités judiciaires, exclusivement en cas d’obligation légale.

Aucune donnée personnelle n’est cédée, vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

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6. Sécurité et confidentialité

Clefun Conciergerie met en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et notamment :

• Protection contre l’accès non autorisé.

• Prévention des pertes, altérations ou divulgations.

• Limitation stricte des accès aux seules personnes habilitées.

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7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir communication de ses données.

• Droit de rectification : corriger ou compléter ses données.

• Droit d’effacement : demander la suppression de ses données.

• Droit d’opposition : s’opposer à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’usage des données.

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format exploitable.

Toute demande peut être adressée via les moyens de contact figurant sur le Site. Une réponse sera fournie dans un délai maximal d’un mois.

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8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur est informé qu’il peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Un bandeau d’information peut apparaître afin de recueillir, le cas échéant, son consentement préalable.

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9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens redirigeant vers des sites externes. Clefun Conciergerie ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites dont elle n’a pas le contrôle.

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10. Modifications de la Politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin d’être conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du Site.

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11. Contact

Pour toute information relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Clefun Conciergerie via le formulaire disponible sur le Site.

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